রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

7555baji-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় — এই পৃষ্ঠায় তার পুরোটা স্পষ্টভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো জমা বা উত্তোলনের সাথে জড়িত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার, এবং আপনার অধিকার ও প্রবেশাধিকার…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ
7555baji গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগের একাধিক পথ আছে। আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে এবং আমরা সেই নিয়ন্ত্রণকে সম্মান করি। যে কোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমাদের দল আপনাকে সহায়তা করবে।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা বিষয়ক যে কোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই আমাদের দলের কেউ আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবে।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, হালনাগাদ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠাতে পারেন। আপনার অনুরোধের বিষয়বস্তু পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন, যেমন যোগাযোগ নম্বর বা ই-মেইল ঠিকানা। সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে — এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই।
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কীভাবে সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — তার স্পষ্ট চিত্র এখানে দেওয়া হলো। প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখার চেষ্টা করি, যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে ঠিক কী হচ্ছে। নিচের প্রতিটি বিষয় আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি আমরা শুধু সেই তথ্য নিই যা অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও লেনদেনে দরকার। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়, কিন্তু আপনার ওয়ালেটের PIN আমরা কখনো দেখি না বা রাখি না।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কিছু কুকি বিশ্লেষণমূলক — সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে আপনার যন্ত্রের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই এবং তথ্য আদান-প্রদানে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। মোবাইল থেকে লগইন করলেও একই স্তরের সুরক্ষা কাজ করে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি।
তথ্য সংরক্ষণকাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু তথ্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে — তাও কেবল প্রয়োজনের পরিধিতে।

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের কাছ থেকে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে এক জায়গায় দেওয়া হলো। কোনো উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে বা বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল এবং লেনদেনের জন্য আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এ ছাড়া আপনার যন্ত্রের ধরন ও IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয় নিরাপত্তার স্বার্থে।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN আমাদের সিস্টেমে কোনোভাবে সংরক্ষণ বা প্রবেশ করা হয় না। লেনদেনের সময় আপনি নিজের ওয়ালেট অ্যাপে গিয়ে PIN দেন — সেটা সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর মধ্যে থাকে।

আমাদের কুকি মূলত সেশন ব্যবস্থাপনা ও পছন্দ মনে রাখার কাজে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার পাসওয়ার্ড বা আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করে না। আপনি চাইলে আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করব। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সীমিত পরিসরে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা আপনার সক্রিয় ডেটা সরিয়ে ফেলি। তবে কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন দ্বারা নির্ধারিত।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং প্রযোজ্য আইনের আওতায় যতটুকু সম্ভব তথ্য মুছে ফেলি। পুরো প্রক্রিয়ার হালনাগাদ আপনাকে জানানো হবে।

SSL এনক্রিপশন আপনার যন্ত্র ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানকে এনক্রিপ্ট করে, ফলে মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে পারে না। মোবাইলে প্রবেশ করলেও একই সুরক্ষা স্তর বজায় থাকে — আলাদা কিছু করার দরকার নেই।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। যে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং প্রয়োজনে আপনাকে ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। তবে ফোন নম্বর পরিবর্তনের মতো সংবেদনশীল অনুরোধে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষারই অংশ।